Ария красоты: фирменный стиль для элитного салона. Философия стиля - разработка и дизайн бренда Тема брендбука салон красоты пример

Каждое заведение, так или иначе, стремится увеличить объём продаж, да и конкуренция заставляет предпринимать какие-то действия. Владельцу красивого бизнеса нужно сосредоточиться на том, что бы придало заведению неповторимость и оригинальность. Именно для этого создаётся фирменный стиль салона красоты.

Итак, вам предстоит разработать фирменный стиль салона красоты

Что это значит? Прежде всего, нужно разобраться, из каких элементов он состоит.

Товарный знак - центральный элемент фирменного стиля. Кстати, понятие торговая марка не совсем уместно в данном случае.

Торговый знак - зарегистрированное изобразительное, словесное, объемное, звуковое обозначение или их комбинация, которое используется, чтобы идентифицировать определённый товар. Использовать товарный знак может только его владелец.

Фирменный стиль салона красоты не может быть создан без товарного знака. Этот элемент имеет нижеперечисленные функции:

облегчение восприятия различий или создание различий;
присвоение товару/фирме имени;
облегчение опознания товара/фирмы;
облегчение запоминания товара/фирмы;
указание на происхождение товара/фирмы;
сообщение информации о товаре/фирме;
стимулирование покупательского спроса;
символизация гарантии.

Фирменная шрифтовая надпись (логотип). Логотип является оригинальным начертанием или сокращённым наименованием заведения/товара, отражающим фирменный стиль. Логотип имеет 4-7 букв. Подобно любому другому нормальному идентификатору, логотип отличается своей уникальностью. Кстати, знак не может быть зарегистрирован, если он не уникален. Если шрифтовая надпись получилась удачно, то фирменный стиль салона красоты будет привлекать большое количество клиентов.

Фирменный блок является традиционным, часто упоминаемым сочетанием нескольких элементов, которые образуют фирменный стиль салона красоты. Речь идёт об изобразительном товарном знаке или логотипе. Фирменный блок, как правило, дополняется полным официальным названием фирмы, почтовыми и банковскими реквизитами, фирменным лозунгом.

Фирменный лозунг (слоган) является оригинальным девизом, который фирма постоянно использует. Кстати, иногда слоган регистрируют как товарный знак. Фирменный стиль салона красоты становится особенным, если заведение имеет не только свой логотип, товарный знак и пр., но и хорошо запоминаемый, оригинальный девиз.

Слоганы являются отражением основных принципов и приоритетов организации. К примеру, Philips: «Изменим жизнь к лучшему!».

Иногда в основе слогана лежит забота о клиентах. К примеру, Johnson&Johnson: «Мы заботимся о Вас и Вашем здоровье!». Разрабатывая фирменный стиль салона красоты, нужно уделить внимание созданию креативного слогана.

Иногда слоганы подчёркивают одно из исключительных качеств фирмы. К примеру, Rank Xerox: «Мы научили мир копировать!». Также девиз компании может подчёркивать её достижения и авторитет. Например, Sony: «Это - Sony!».

Фирменный цвет. Разработка фирменного стиля салона красоты предполагает обязательное определение цвета, с которым будет ассоциироваться заведение. Благодаря этому важнейшему элементу салон становится более привлекательным для клиентов. Некоторые товары и услуги закрепили за собой определённые цвета, которые вызывают у покупателей яркие ассоциации. Например, McDonalds использует жёлтый и красный в качестве своих фирменных цветов, а Kodak - золотистый и жёлтый. Разрабатывая фирменный стиль салона красоты, нужно принимать во внимание психологические особенности цветовосприятия мужчин и женщин.

Если товарный знак зарегистрирован должным образом, то фирменный стиль салона красоты, в том числе его цвета, будет иметь правовую защиту. Важно понимать, что товарный знак будет защищён только в данном цветовом исполнении. Если же его регистрируют как чёрно-белый вариант, то правовая защита будет распространяться на его воспроизведение в любых цветах. Разумеется, разрабатывая фирменный стиль салона красоты, нужно учитывать подобные нюансы.

Фирменный комплект шрифтов позволяет сделать акцент на различных особенностях марки, делает фирменный стиль салона красоты более запоминающимся и оригинальным.

Введение корпоративного героя является важной частью разработки фирменного стиля. Созданный персонаж является постоянным и устойчивым представителем фирмы. Героя наделяют чертами, с которыми будет ассоциироваться заведение. К примеру, кролик Квики вызывает радость у детей, смешит их и весело проводит с ними время. Клоун Роналд Макдоналд создаёт ощущение праздника. Если создать такого персонажа, то фирменный стиль салона красоты будет сильно отличаться от большинства конкурентов.

Постоянный коммуникант - реальное лицо. Фирма выбирает конкретного человека, который становится посредником между организацией и потребителем товара. Благодаря этому фирменный стиль салона красоты вызывает доверие у потребителей.

Фирменная одежда. Фирменный стиль салона красоты должен охватывать и одежду персонала. Некоторые предметы одежды будут сигнализировать о том, что человек является сотрудником данного заведения.

В некоторых американских фирмах созданы специальные кодексы, определяющие одежду, которую можно носить. Они основаны на элегантности, консерватизме и чувстве меры. Кстати, элегантность является интернациональным понятием. Фирменный стиль салона красоты может предполагать определённую форму одежды для специалистов заведения и обслуживающего персонала.

Внедрение принципов корпоративной культуры должно проводиться с большой осторожностью. Не стоит нарушать индивидуальность сотрудников, их особенности. Стремление одеть каждого специалиста в строгую униформу может обернуться провалом, т.к. продуктивность труда, скорее всего, значительно понизится. Поэтому, разрабатывая фирменный стиль салона красоты, нужно адекватно оценивать, уместны ли некоторые его элементы в данном заведении.

Другие фирменные константы. Сюда относятся гимны, легенды, знамёна и пр. Некоторые из этих элементов оказывают значительное влияние на фирменный стиль салона красоты. Иногда у фирмы появляется эмблема, которая не является товарным знаком, но постоянно используется и вызывает определённые ассоциации у потребителей.

Также речь идёт о фирменных особенностях дизайна. К примеру, радиаторная решётка BMW отличается своим постоянством, несмотря на то, что внешний вид автомобилей изменяется.

Фирменный стиль салона красоты включает в себя множество элементов. Его создание - отнюдь не простая задача. Рекомендуем обращаться к специалистам, если Вы желаете, чтобы фирменный стиль салона красоты был эксклюзивным.

Дресс-код в салоне красоты: как ввести и убедить персонал

Что дает фирменный стиль салону красоты

Узнаваемость. Никто не сомневается, что реклама является двигателем торговли. Но, если фирменный стиль салона красоты отсутствует, то эффективность рекламных кампаний значительно снижается. Благодаря символике рекламные посылы объединяются и оказывают нужный эффект на потребителя. Фирменный стиль салона красоты создаётся и при помощи вывески, рекламной полиграфии, наружной рекламы. Всё это обеспечивает узнаваемость заведения.

Идентификация. В современных условиях заявить о себе на рынке не так-то просто, а вызвать к себе интерес клиентов - ещё тяжелее. Фирменный стиль салона красоты позволяет решить эту проблему. Если подобрать яркие и запоминающиеся символы и регулярно взаимодействовать с потребителями, то результата ждать придётся не так уж и долго. Со временем салон начнут узнавать, выделять его среди подобных заведений. Как Вы понимаете, разработка фирменного стиля салона красоты - это то, на что стоит потратить своё время.

Инвестиции в будущее. Рекламные кампании требуют вложения немалых сумм. А вот фирменный стиль салона красоты является своеобразной «страховкой», которая Вам понадобится, если по каким-то причинам настанет период затишья. Потребители, которые уже знают о Вашем заведении и уверены в качестве обслуживания, являются бесценным капиталом, заработанным благодаря созданию фирменного стиля. Даже если рекламная деятельность будет прекращена на какое-то время, эти клиенты останутся с Вами.

Экономическая выгода. Из-за чего рекламная кампания не всегда эффективна? Причина может заключаться в том, что адресат выбран неверно, что предпочтение отдано не тому каналу коммуникации и пр. Фирменный стиль салона красоты, как правило, разрабатывается с учётом результатов маркетингового исследования. Благодаря этому определяется целевая аудитория и её характеристики. Если знать своего клиента досконально, то есть понимать, чего он хочет, на что он отреагирует, а что игнорирует, то можно существенно сократить расходы на рекламу.

Оснащение салонов красоты: от стандартного набора до класса люкс

Фирменный стиль салона красоты: примеры с фото

Фирменный стиль салона красоты для мужчин: особенности и фишки

В течение долгого времени считалось, что клиентами салонов красоты являются только женщины. Тем не менее, заведения для мужчин не менее популярны, а такой бизнес развивается также быстро. Фирменный стиль салона красоты для мужчин имеет свои особенности.

Фирменный стиль салона красоты определяет его успех. Целевая аудитория, на которую ориентируется заведение, должна обязательно учитываться при его создании. Например, если Вашими клиентами будут молодые люди, стремящиеся к экспериментам над своим внешним видом, то фирменный стиль салона красоты должен соответствовать их запросам. Целесообразно предлагать гостям заведения такие услуги, как креативная стрижка, пирсинг, депиляция. Если речь идёт о солидном бизнесмене, то ему придётся по вкусу омолаживающая процедура, стрижка усов. Разумеется, формат заведения полностью определяет фирменный стиль салона красоты.

Способы воздействия на женскую аудиторию не будут работать с мужчинами. Разрабатывая фирменный стиль салона красоты, нужно учитывать, что гендерное восприятие цветов, текстов, изображений имеет свои особенности.

Безусловно, женский и мужской салоны красоты будут отличаться по символике и цветовой гамме. Исключением является креативное заведение, рассчитанное на молодых людей и девушек. В этом случае фирменный стиль салона красоты может содержать яркие цвета. Внутреннее оформление также имеет значение. И мужчины, и женщины любят комфорт. Представительницы прекрасного пола оценят мелкие детали в интерьере, а сильная половина человечества обратит внимание на обстановку в целом. Как Вы понимаете, чтобы разработать фирменный стиль салона красоты, необходимо учитывать многочисленные нюансы.

Женщина склонна к принятию спонтанных решений. Рекламные ролики по ТВ, фирменный стиль салона красоты, листовка, полученная от промоутера, могут её привлечь. Мужчина же любит принимать осознанные решения. Он, как правило, наводит справки о том или ином заведении, прежде чем посетить его. Крайне важно создать в мужском салоне «клубную» атмосферу, о которой мужчины будут рассказывать своим друзьям и приятелям. Тогда фирменный стиль салона красоты для мужчин станет привлекать ещё больше клиентов.

Какие есть носители фирменного стиля для салона красоты

визитка;
папка, бланк, печать;
каталог, буклет, флаер;
прейскурант;
униформа;
фирменный текстиль;
наружная реклама;
сувенирные товары;
дисконтная, клубная карта.

Разработка фирменного стиля: два варианта

1. Разработать фирменный стиль салона красоты могут как фрилансеры, так и штатные сотрудники заведения. Для этого потребуется команда, состоящая из трёх человек:

дизайнер-фотограф;
маркетолог-аналитик;
программист.

Рабочую группу формируют и разделяют её на несколько мини-групп. Благодаря этому фирменный стиль салона красоты создаётся быстрее и качественнее.

Чтобы разработать фирменный стиль салона красоты, потребуется 2-4 недели. Доверяя работу фрилансерам, помните, что они могут оказаться не самыми ответственными людьми, пропасть с предоплатой или просто сделать совсем не то, что Вы просили.

2. Разработать фирменный стиль салона красоты могут и представители арт-студии. В их услуги входит следующее:

маркетинговые исследования;
SWOT-анализ;
нейминг;
дизайн логотипа;
фирменный комплект шрифтов;
выбор фирменных цветов;
создание полиграфии;
дизайн униформы;
дизайн помещений;
профессиональная фотосъемка;
создание рекламного слогана, текста;
создание иллюстраций для рекламной продукции;
создание электронных презентаций;
регистрация торгового знака.

Фирменный стиль и интерьер салона красоты, где СНИПы диктуют свои правила

Пространство и стиль

В помещении нужно будет расположить всё необходимое для функционирования салона. Владельцу предстоит заняться оборудованием холла, ресепшна, гардеробной, общих залов, процедурных кабинетов, подсобных помещений, кладовой, комнаты отдыха персонала, санузлов.

Организуя пространство, нужно учитывать не только нормы санэпиднадзора, но и специализацию и направленность салона. К примеру, заведение может иметь парикмахерский, косметологический или маникюрно-педикюрный уклон. Если это так, то важно выделить лучшую часть помещения именно под те услуги, на которых основывается концепция и фирменный стиль салона красоты.

Как правило, в салоне есть открытые и закрытые зоны. Открытыми считаются следующие зоны: ресепшн, зона ожидания, зона маникюра, парикмахерский зал, а закрытыми - кабинет СПА, массажный, косметологический кабинет, помещение для сотрудников. Фирменный стиль салона красоты должен являться объединяющим элементом для всех этих помещений.

Разумеется, прежде всего, дизайнер, разрабатывающий фирменный стиль салона красоты должен отталкиваться от норм СНИПов и ГОСТов. Когда все эти требования учтены, нужно ориентироваться на удобство посетителей салона. Организуя пространство заведения, попробуйте представить себя на месте клиента. Пройдитесь от входной двери до парикмахерского кресла и посмотрите на всё «глазами посетителя». Важно обратить внимание на места, где клиент находится дольше всего.

Во многих салонах парикмахерский зал является большой открытой зоной, однако, желательно, чтобы он не превращался в «проходной двор». Крайне важно, чтобы зал для маникюра/педикюра находился в отдельном помещении. Если это не представляется возможным, целесообразно использовать тонкую декоративную перегородку. Разумеется, комната для персонала и подсобное помещение должны быть скрыты от посетителей, иначе даже самый изысканный фирменный стиль салона красоты не избавит Вас от недовольства клиентов.

Входная группа должна быть организована так, чтобы у администратора была возможность налить чай/кофе для клиента, не выпуская из вида ресепшн и входную дверь. Желательно, чтобы шкаф для верхней одежды находился не слишком близко от входа, ведь риск кражи дорогостоящей шубки всё же присутствует. Тем не менее, его нужно расположить так, чтобы он был легкодоступен для клиентов. Если фирменный стиль салона красоты в целом и каждого помещения в отдельности является безупречным, то, скорее всего, посетитель не будет возмущён, если ему предложат немного подождать на уютном диванчике. Благодаря красиво оформленной стеклянной витрине продажи товаров для домашнего ухода сильно увеличатся.

Классовая принадлежность

Фирменный стиль салона красоты определяет его концепция и сегмент. К примеру, если речь идёт о заведении эконом-класса, то использование вычурных элементов декора будет выглядеть неуместным.

Как правило, фирменный стиль салона красоты эконом-класса является эклектическим, то есть сочетает в себе различные современные элементы. Отделка выполняется с использованием недорогих декоративных материалов и оборудования.

Владелец салона бизнес-класса не будет экономить на отделочных материалах, оборудовании и мебели. Оформление таких заведений, как правило, выполняется в стиле «лофт». Кроме того, фирменный стиль салона красоты бизнес-класса допускает использование дополнительных декоративных элементов и стилистических решений.

Элитный салон обычно проектируют в классическом стиле. К сожалению, поиск оборудования, соответствующего заведению по стилю, может оказаться проблематичным. Поэтому, допустимо использование современного стиля с элементами классики (кованая люстра, антикварное зеркало, лепнина).

Желательно, чтобы все помещения имели единый фирменный стиль салона красоты. Лучше использовать одну и ту же отделку, стилистику. Единый фирменный стиль салона красоты во всех помещениях позволит Вам с лёгкостью поменять кабинеты местами, если понадобится. Кстати, рекомендуем позаботиться о наличии мобильных перегородок и направляющих для них. Благодаря им Вы сможете при необходимости объединить или разделить некоторые зоны.

Интерьер и экстерьер

Каждая визуальная составляющая бренда, включая вывеску, наружную рекламу, визитки, интерьер должны иметь единый фирменный стиль салона красоты. Когда потенциальный клиент видит Вашу рекламу, флаер, листовку и пр., он сразу понимает, о каком заведении идёт речь.

Если интерьер, экстерьер и брендированную продукцию не объединяет фирменный стиль салона красоты, то ничего хорошего из этого не выйдет. Разумеется, впадать в другую крайность, то есть оформлять все помещения в брендовые цвета, тоже не стоит. Постарайтесь найти разумное сочетание, и тогда фирменный стиль салона красоты будет постепенно повышать его узнаваемость.

Если речь идёт о франчайзинговой модели красивого бизнеса, то в такой ситуации владельцу придётся строго следовать всем рекомендациям брендовой идентификации. Как правило, владельцу предлагают подробный брендбук, где описывается стиль, цветовая гамма, фирменный стиль салона красоты, его концепция.

То же самое касается и представительских салонов определённой косметической марки, так как они направлены на рекламу своей продукции. Проект помещения должен соответствовать цвету, символике и концепции косметологического бренда.

Как создать фирменный стиль салона красоты с небольшими затратами

Желаете создать фирменный стиль салона красоты, но у вас не хватает на это средств? Декорация салона без крупных вложений, возможна при использовании следующих приёмов:

Текстиль и принты. Чтобы купить новую мебель и оборудование понадобится немалая сумма денег. При финансовых затруднениях можно обратиться в организацию, занимающуюся перетяжкой диванов, стульев, кресел и пр. Внешний вид мебели существенно улучшится, если сменить обивку, а обновленные шторы, перекликающиеся с ними по цвету, придадут салону особую изысканность. Как Вы видите, фирменный стиль салона красоты может быть создан и с небольшими затратами.
Декоративные элементы. Изысканную обстановку в салоне можно создать при помощи картин, постеров, ваз, украшений, цветочных композиций, других элементов декора. Благодаря им Вы сможете менять фирменный стиль салона красоты и настроение помещений время от времени.
Освещение. При помощи новых сценариев освещения можно преобразить пространство. Вы сможете расставить акценты, подчеркнуть геометрию и пр. Тем не менее, важно понимать, что освещённость рабочих мест не должна оказаться под угрозой из-за того, что дизайнер решил обновить фирменный стиль салона красоты.

Благодаря цветовым решениям можно также изменять настроение салона. Если заведение подчёркивает свою комфортность и уют, то оно оформляется в пастельных тонах. Многие клиенты любят отделку, которая выглядит как натуральное дерево, камень, песок. Если же целевой аудиторией салона являются представители молодёжи, то целесообразно использовать яркие цвета. Фирменный стиль салона красоты во многом зависит от того, на каких клиентов ориентировано заведение.

Подписывайтесь, чтобы не упустить ничего важного

Фирменный стиль салона красоты во многом опирается на комфорт, который он создает для потребителя, и качество сервиса, которое готова предложить компания. Салоны красоты оказывают в полной мере имиджевые услуги, включающие не только стрижку и укладку, но и ряд других процедур для лица и тела. Клиент имеет завышенные ожидания в отношении заведения с громким названием «салон красоты», и с целью привлечения и удержания аудитории необходимо удовлетворить эти ожидания. Одного логотипа и громкого названия для достижения этой цели недостаточно.

Разработка фирменного стиля в Москве производится в соответствии с особенностями целевой аудитории: доходы, предпочтения, вкусы, портрет аудитории. На первый план выходят такие выгоды, как узнаваемость, идентификация, экономическая выгода, инвестиции в будущее. Брендинг позволяет уменьшать затраты на рекламу, поскольку имя будет работать само на себя.

Для потребителя салон красоты - это не просто место, где можно получить качественную услугу, это своего рода клуб для приятного времяпрепровождения. Это открывает дополнительные возможности в реализации фирменного стиля - бесплатный кофе в фирменной чашке, сувенир, подарочный сертификат, дисконтная карта, открытка и т.д. Сервис должен оставаться персонализированным, а клиент чувствовать себя уникальным и долгожданным.

Пример нашей работы

Что входит в работу?

Наши специалисты окажут «сквозную» услугу по созданию фирменного стиля:

нейминг
логотип салона красоты;
Создание стандартного набора фирменного стиля (визитки, бланки, папки, конверты);
дисконтные и клубные карты;
прейскуранты;
вывеска и наружное оформление;
интерьерное оформление с 3D-визуализацией;
рекламная полиграфия;
подарочные сувениры;
брендбук салона красоты и т.д.

В комплекс услуг компании «DIALZ» входит предпроектная исследовательская работа, анализ предпочтений потребителей, формирование стратегии рекламной кампании, разработка и создание брендбука в Москве и внедрение концепции на объекте (при необходимости).

Текущая страница: 3 (всего у книги 10 страниц) [доступный отрывок для чтения: 7 страниц]

Шрифт:

100% +

Обязательно проводите раз в месяц акцию в салоне красоты для существующих клиентов и работайте с программой автоматизации салона красоты. Ведь многие из ваших клиентов бесследно исчезают. Их обычно называют «мертвыми душами». Они не приходят повторно на услуги, а вы их не приглашаете. Надеетесь, что они сами вспомнят о вас. Увы, они не вспомнят, но о них помнят ваши конкуренты и попытаются их увести.

«Уважаемый (имя), будем рады видеть вас снова в салоне красоты «Черный котик». И адрес, сайт, телефон.

Либо «Уважаемый Эдуард, приглашаем Вас на чашечку душистого чая в салон красоты «Розовый слоник». Адрес. Телефон.

Можно сделать обзвон по базе и просто пригласить клиента на чашечку чая. Это может вернуть ряд клиентов. Ваш администратор без особого напряжения может обзванивать по 30-50 человек в день, если не будет филонить. Только проследите, чтобы клиенты все сразу не пришли на бесплатный чай. У вас ведь есть свой фирменный чай?

Домашнее задание

Обзвонить клиентов, которые не посещали салон красоты более двух месяцев, и пригласить их на чашечку фирменного чая.

Знаю, что салон красоты – не кофейня. Но клиенты привыкли, что их максимум пытаются поздравить с днем рождения или с Новым годом. И предлагают что-то купить со скидкой – банку крема или масло.

А слабо просто пригласить на чашечку чая? Причем не предлагая им ничего купить. И при этом просто сказать, что мы будем рады вас снова видеть в нашем салоне красоты. Плюс наконец-то сделайте свой фирменный чай. Рецептов в интернете – валом. Приводить примеры не буду, но направляю вас в сторону цедры. Себестоимость кувшина чая будет минимальной, а эффект – максимальным. Только будьте внимательны с травой для чая, которую продают бабушки в переходах – она бывает достаточно опасной.

Фишка. V каждого салона красоты должен быть свой фирменный чай.

Каждую рекламную кампанию обязательно надо анализировать: сколько денег было потрачено, какой результат был достигнут, какое количество клиентов позвонило в салон красоты, сколько пришло, понравилась ли сама рекламная задумка и т. д. В этом вопросе вам поможет программа по автоматизации работы салона красоты. Ведь у грамотного менеджера под рукой всегда должна быть аналитика, на основе которой он будет делать выводы и принимать решения. Как работают салоны красоты, в которых нет программы учета, я не знаю.

Правило точности и последовательности измерений

Перед запуском рекламной кампании определите критерии, по которым вы будете оценивать и отслеживать эффективность рекламы. Это могут быть просто увеличение объема продаж, рост оборачиваемости конкретного товара в местах продаж, количество звонков или обращений по рекламе, рост знания продукта, улучшение имиджа товара и т. п.

Если вы хотите запустить рекламу по нескольким каналам продвижения, убедитесь, что сможете оценить эффективность каждого канала в отдельности. Если у вас нет такой возможности, то лучше организовать рекламные ходы поочередно. В противном случае вы не сможете определить, какой из каналов повлиял на увеличение продаж, и тем самым не сделаете выводов для дальнейшей работы в вопросе развития вашего салона красоты и его процветания.

Правило конвертации

Всегда анализируйте показатель конвертации рекламы в реальные продажи. Это показатель свидетельствует о качестве рекламного канала и рекламного сообщения. Как минимум, можно выделить два показателя конвертации: конвертация показов рекламы в звонки (клики, обращения) и конвертация звонков в продажи. Чем выше процент конвертации, тем эффективнее канал.

Правило «наилучший – наихудший»

Проводите подробную оценку эффективности рекламных кампаний: анализируйте самые плохие и самые хорошие результаты, старайтесь выяснить причины высокого и низкого откликов, чтобы в будущем останавливаться только на эффективных каналах продвижения и повышать общую эффективность рекламы.

Правило честного анализа

И, наконец, не старайтесь приукрасить результаты для руководства. Эффективная рекламная кампания – это не только результат вашего профессионализма, но и результат понимания рынка и аудитории. Не всегда с первого раза удается найти правильный подход к продвижению товара. Важно уметь признавать провалы быстро и находить пути решения проблем, своевременно пересматривать маркетинговые планы и корректировать рекламный бюджет. Чем честнее вы будете сами с собой, тем меньше принесете убытков от проведения неэффективных акций и грамотнее используете имеющийся бюджет на увеличение продаж.

Брендбук салона красоты

Брендбук – это всеобъемлющее описание бренда, то есть архив информации о сути бренда, его основных принципах, философии и миссии в целом. Таким образом, брендбук является своеобразным документом бренда, который содержит все данные, необходимые маркетологам, специалистам по рекламе, руководству компании и его сотрудникам, чтобы работать над продвижением и популяризацией данной компании.

На мой взгляд, после концепции салона красоты это второй и самый важный документ для эффективной работы салона красоты. Брендбук – это набор правил по использованию фирменного стиля вашего салона красоты. А вот теперь неприятный вопрос: а есть ли он у вас? Кто-то из вас спросит – зачем? Мол, мы и без него хорошо работаем. Позволю себе не согласиться. И снова сделаю экскурс в открытие салона красоты. У вас должен быть фирменный стиль, который качественно будет отличать вас от конкурентов. Именно брендбук обычно помогает это сделать еще до открытия салона красоты. Ведь рекламировать бьюти-предприятия, которые внутри напоминают цирк или больницу для душевно больных, – бесполезная затея. Стены вашего салона, вывеска, сайт, макет листовки должны совпадать и дополнять друг друга, а не быть всех цветов радуги и создавать ощущение, что это сборная солянка от разных заведений. Ну это уже даже не смешно. Понятие красоты у всех разное, жаль, что клиенты не оценят ваших попыток. В брендбуке содержится самое главное – это ваш логотип. Представляете – не кресла главное, а логотип!

У вас должен быть свой фирменный стиль, и это – без комментариев. Просто должен быть, и точка!

Что делать, если в салоне красоты, который работает два года, его нет?

Ответ простой – сформировать его. Знаю, что перестраивать работу действующего салона красоты непросто. Но если работающий салон не приносит прибыли и клиенты не приходят, надо менять эту ситуацию. Существуют специалисты, которые помогут вам нарисовать логотип вашего предприятия индустрии красоты. Ведь без грамотного логотипа салона красоты просто не существует. Логотип – это не лекарство от всех бед салона, но ключевой элемент рекламы и имиджа.

Надеюсь, в 2015 году новые салоны красоты будут обязательно иметь свои логотипы и свой фирменный стиль. Если вы хотите побеждать в борьбе за клиента, то будете придерживаться этих правил.

Логотип салона красоты

Позволю себе уделить этому вопросу пару абзацев. Комментировать ваше название не буду, это просто непрофессионально. Как бы вы не назвали свой салон красоты – на то были свои причины. Помогая в создании бьюти-предприятия, я обычно прошу заказчика придумать его название самостоятельно. Ведь как салон красоты назовешь, так он и будет работать. Название салона превращается в логотип.

Для организации грамотной работы вам будет полезно запомнить определение логотипа. Логотип (от λόγος – слово + τύπος – отпечаток) – графический знак, эмблема или символ, используемый территориальными образованиями, коммерческими предприятиями, организациями и частными лицами для повышения узнаваемости и распознаваемости в социуме.

И если полиграфист или дизайнер у вас будет спрашивать логотип, заявляя, что он у вас должен быть в кривых, не надо удивляться и спрашивать, кто такой этот Кривых?

Смешной пример

Пригласили помочь салону красоты. Приезжаю, прошу показать брендбук. Его нет. Вижу логотип салона красоты (салон был без вывески). Спрашиваю, кто рисовал логотип и почему он напоминает логотип детского сада. Ответ был простой – логотип нарисован в простой текстовой программе дочкой или сыном собственника. Напоминает домашнее задание по рисованию для 8 класса. Выглядит забавно. Попытки доказать, что это неправильно, обычно не воспринимаются.

Дорогие собственники, я рад, что у вас очень творческие дети, но это бизнес, а не игра, поэтому не импровизируйте. Помните, что скупой платит дважды.

Читателям – потенциальным собственникам салонов красоты – подскажу, как легче придумать название салона красоты.

Правила создания названия салона красоты:

1. На листе бумаги пишите все названия в течение недели, которые взбредут вам в голову, даже самые смешные и нелепые (по секрету скажу, так делают многие).

2. Потом перечитываете и вычеркиваете те, которые не нравятся.

3. Оставшиеся названия пытаетесь перевести на английский язык, если они на русском. Обязательно введите в поисковик потенциальное название вашего салона красоты, возможно, уже кто-то придумал такое же название. Хотя иногда бывают сюрпризы.

4. Можете мне прислать итоговый список понравившихся вам названий, помозгуем вместе.

5. Выбираете самое подходящее название, но просьба: продумайте дизайн салона красоты и его стилистику. Некрасиво, бывает, получается: название хорошее, но возникает ощущение, что оно не лепится к этому дизайну. Как корове седло.

Вначале будут писать «О, а ты открываешь свой салон красоты, дай нам карточку скидки». На что вы можете ответить, что тому, кто придумает лучшее название для салона красоты, стрижка налысо в подарок (шутка).

Логотип должен состоять из трех элементов:

Названия салона красоты;

Элемента или значка (который можно использовать вместо всего лого);

Подписи (салон красоты, beauty salon, студия красоты, дом красоты).

ПРИМЕР «АДЕЛАНТЕ»

Расскажу на примере салона красоты в Киеве, который я создавал «под ключ».

Итак, салон красоты «Аделанте».

Название придумал сам заказчик: «аделанте» – добро пожаловать по-итальянски.

Лого салона красоты

Здесь мой дизайнер решил использовать портрет дамы. Обычно, когда мои сотрудники рисуют логотипы, мы предлагаем много вариантов на выбор (35-40). И заказчик выбирает и утверждает. Заказчику понравился силуэт девушки. Ну так тому и быть. Это очень важный элемент. Ибо в дальнейшем мы сможем использовать только один силуэт без всего названия, брендируя продукцию в салоне красоты.

Комментировать название ваших салонов красоты – дело неблагодарное. Вы придумывали, напрягались, трудились, а тут бац – приехал бородач в очках и говорит, что название не очень. Ответьте сами себе на один вопрос – что значит название вашего салона красоты?

Часто встречаю именные салоны красоты. Это ваш выбор, но я бы такого не делал. Именные салоны красоты актуальны, если собственник салона красоты является известным мастером. И его имя – это уже бренд. В противном случае в вашем городе может быть 30 салонов красоты «У Маши», и это только запутает клиентов и не принесет желаемого результата. Маши, не обижайтесь на меня.

Смешное

Бывают логотипы, написанные на двух языках одновременно. Что-то типа beauty salon Катя.

Логотип должен быть написан на одном языке. Из рекомендаций: я бы не использовал французский и сложные для изучения языки. А то эта затея может выглядеть смешно. Ведь народ у нас хоть и хочет поскорее интегрироваться в Европу и Америку, а языками владеет слабо.

Желательно, чтобы логотип салона красоты легко читался, даже если он на английском языке.

Я бы не использовал букв я, ю, е. Такие названия сложно написать и можно ошибиться. Ведь чтобы попасть в ваш салон, его будут искать в интернете. А если во время поиска название вашего салона красоты напишут с ошибкой, то могут автоматически попасть в другой салон красоты. И вы потеряете клиента. Либо попросту не будут его долго искать. Упрощайте жизнь своим потенциальным клиентам.

Наличие качественно фирменного стиля поможет вам в работе с персоналом

«Как?» – спросите вы. «Существенно», – отвечу я. Мастерам работать в известных и модных салонах, они любят, чтобы там было много клиентов и о салоне говорили. Чтобы мастера могли похвастаться этим перед своим знакомыми и родственниками. Согласны?

Если вы не создадите бренд своего салона красоты, о вас никто не будет знать и никто не захочет там работать. Что-то типа «салончик на улице Хмельницкого». А вот салон красоты «Adelante» (пример) на Хмельницкого – другое дело.

Понятно, что от одного названия салон красоты модным не станет. Для этого потребуется много времени и усилий ваших мастеров и администраторов во главе с директором салона красоты. Но важно, чтобы усилия не пропадали впустую и вы все вместе работали над узнаваемостью бренда вашего салона красоты.

Представьте, что вы собрались на войну за новых клиентов, собрали своих воинов-мастеров. Но вам нужен флаг и герб, по которым вас могут узнать и оппоненты, и клиенты.

Консультируя владельцев и директоров салонов красоты, помогая подбирать мастеров в салоны, я попадаю в одну неприятную ситуацию. Потенциальные мастера, когда я им назначаю время для собеседования и диктую адрес, говорят, что никогда не слышали, что в этом месте есть салон красоты. Самое смешное, что они живут через два дома от салона красоты. Это кошмар! Салон красоты работает два года, а о нем никто не знает. А если о салоне не знают мастера, которые обычно наблюдают более внимательно за такими заведениями, чем клиенты, это очень плохо. Хотя собственник думает, что это клиенты «дураки» и реклама не работает. Увы, клиенты тут не виновны. А вот с директором надо провести серьезный разговор, а владельцу задуматься и поработать над узнаваемостью своего салона.

Второй сложный вопрос, с которым я часто сталкиваюсь, – это непонимание со стороны собственников салона красоты. Директор – хороший специалист, а вот уговорить владельца, что надо создавать свой фирменный стиль, логотип, делать все водном стиле, а не как в цирке или детской комнате санатория советских времен, практически невозможно. Натыкаешься на субъективное понятие красоты владельцем.

Уважаемые собственники, в большинстве случаев ваши директора оказываются правы в том или ином вопросе. Но правило – «нет пророка в своем отечестве» играет с вами злую шутку. Вы готовы поверить любому эксперту на любой выставке, а не своему директору.

Помните правило работы компании Apple: мы нанимаем квалифицированных экспертов не для того, чтобы им подсказывать и указывать, как работать, а для того, чтобы они учили нас и приносили результат. Поэтому чаще доверяйте своим директорам. А директора – оправдывайте доверие.

Что должно быть в базовом брендбуке

1. Логотип.

Концепция (описание).

Концептуальное описание логотипа как основного элемента фирменного стиля.

Варианты написания логотипа:

Английский.

Визуальное решение логотипа:

Цветовое решение логотипа.

Черно-белое решение логотипа.

Условия увеличения / уменьшения логотипа с помощью масштабной сетки.

Правила построения логотипа в графической и цветовой форме. Условия комбинации с инородными графическими и текстовыми объектами:

Границы территории логотипа.

Допустимые варианты расположения инородных объектов.

Варианты допустимого цветового фона для размещения логотипа.

2. Фирменные цвета.

Определение фирменного цвета.

Определение дополнительных цветов.

Определение комбинаций цветов.

3. Фирменные шрифты.

Определение фирменного шрифта.

Условия использования шрифта.

4. Расположение логотипа на типовых документах:

Бланкделового письма.

Конверт С64.

Конверт С64 VIP.

Евроконверт.

Евроконверт VIP.

Фирменная папка.

Визитная карточка.

Фирменная одежда.

Сувенирная продукция.

Кепки, чашки, зажигалки и т. д. и т. п.

5. Недопустимые варианты использования:

Фирменный блок.

Фирменный шрифт.

С помощью брендбука и проекта салона красоты дизайнеры помещений создают дизайн-проект, и ваш салон красоты становится полноценным, красивым и внутри, и снаружи.

Когда все сделано в одном стиле, это красиво, привлекает внимание клиентов и мастеров, создает ощущение комфорта и стиля.

Создавайте свой фирменный стиль, создавайте красивый логотип и побеждайте своих конкурентов.

Реклама с ограниченным бюджетом

В большинстве салонов красоты рекламный бюджет постоянно ограничен. Бюджета на рекламу не предвидится, либо его сразу урезают при минимальном кризисе, который у нас наступает каждый год. Эти ограничения рекламного бюджета похожи на историю: зарезать курицу, которая несет яйца.

Экономить на рекламе надо грамотно, а не предвзято твердить, что денег нет. Я вас понимаю, ведь являюсь соучредителем нескольких салонов красоты. Одно дело – умничать на семинарах, а вот другое дело – доставать деньги из собственного кармана и отдавать их на рекламную продукцию. Начинаешь считать каждую копейку. Поэтому мои рекомендации носят практический характер. Бюджет рекламы урезал пару раз. Знаю, как это неприятно. Но это жизнь, и с ограничениями надо научиться грамотно работать.

Реклама должна выполнять определенную функцию: либо продавать, либо информировать. Часто замечаю, что реклама салонов красоты, к сожалению, не выполняет ни одну из этих функций. Основная функция, по мнению собственников или директоров салонов красоты, такая: прежде всего реклама нашего салона должна нравиться, а потом уже все остальное. Это фатальная ошибка, которая может стоить собственнику его бизнеса.

Важно!

Нравиться должна жена мужу и наоборот, а реклама должна работать.

И скажу больше – именно в таких условиях проявляется грамотность директора салона красоты. Ведь слепить пулю из… пластилина – задача не из простых. А проводить успешные рекламные кампании самому и без бюджета – это мини-подвиг. Хотя кому я об этом говорю?

Пример нестандартной акции для салона красоты

«Принеси свою старую расческу и получи скидку 20 % на парикмахерские услуги!» А из принесенных расчесок сделать дерево возле своего салона красоты. В нашем банальном мире это вызовет неподдельный интерес людей. Девушки и молодые люди любят фотографировать себя и выкладывать фото в социальных сетях. Это будет отличный информационный повод. Журналисты обычно любят писать о нестандартных событиях в городе. Ваша акция должна быть обязательно освещена в местном издании или городском интернет-портале. Ведь если о событии не пишут, значит его не было. Оно было только для вас и клиентов. Запомните этот секретный совет, он из правил политических консультантов, которые много раз выигрывали выборы.

Если мы говорим о малобюджетной рекламе, то самое время вообще поговорить о бюджете рекламы в салоне красоты. Уверен, вы читали разные книги о салонном бизнесе, где показаны формулы и результаты, показатели и таблицы. Хочу поспорить с некоторыми советчиками и опровергнуть кое-какие убеждения без ссылок на книги, а то самолюбивые консультанты потянут меня в суд. Вместо того, чтобы писать правду в своих суперкнигах.

В процентном соотношении бюджет расходов на рекламу в каждом салоне и регионе должен быть свой.

Единой формулы нет, как и нет единых критериев красоты. Красота – у каждого своя.

Часть экспертов утверждает – что это 10-20 % от оборота, другие – что 5 %.

Где правда?

В наше тяжелое время мы не можем себе позволить большой бюджет на рекламу и не можем позволить себе проиграть борьбу за клиента.

И (обязательно!) фонд непредвиденных затрат.

Статей расходов может быть больше, ведь в некоторых городах отлично развита радиореклама. Обычно это хорошо работает в маленьких городах, где от силы 2-3 радиостанции. Но еще раз повторюсь: надо понимать, зачем мы разрешаем рекламу и какая наша целевая аудитория. Если акция направлена на женскую аудиторию, а радио слушают мужчины (в том городе X), то отдача будет минимальной.

В премиум-сегменте вопрос бюджета стоит гораздо острее, чем во всех остальных. Ведь премиум – это либо безумно дорого и стильно, либо никак.

Раздача дешевых листовок с рекламой массажа за 300 долларов – увольте меня от этого маразма. А поверьте, и такое я часто встречал. Ты премиум, ты лидер рынка и пример для наследования, а не жалкая копия другого салона красоты. Помните об этом, владельцы элитных салонов красоты. Это не повод бездумно тратить деньги. Но вы должны четко знать, зачем вы делаете рекламную кампанию.

Времена понтов прошли.

Часто в вопросе бюджета основная проблема не в сумме, а качестве использования канала рекламы.

Довольно часто встречаю неплохие задумки и акции, но очень непрофессионально реализованы.

Уважаемые директора и владельцы салонов красоты, перестаньте экономить на макете рекламной акции!

Когда вам предлагают напечатать пятьтысяч листовок и за это – макет в подарок, стоит задуматься. Вы бы подарили окрашивание, если бы клиентка у вас подстригла челку?

За макет надо платить. Обычно он стоит в среднем от 10 до 40 долларов.

Человек, который делает вам макет, должен иметь опыт создания макетов для салона красоты. Не стесняйтесь его об этом спросить. Ведь вы за это платите и надеетесь на хороший результат.

Помните, что от грамотного макета зависит успех и результат потраченных на рекламу денег.

Смешной пример

В связи с этим вспоминаю историю, которая со мной произошла в Луганске при открытии большого велнес-центра. Я консультировал владельцев по созданию предприятия. Рекламный блок они взяли на себя. Так тоже иногда бывает. Но я попросил согласовывать рекламную продукцию, которую будут рисовать их местные специалисты, со мной.

Когда я получил первый макет визитки велнес-клуба, мне стало не по себе. Элитный комплекс был размещен следующим образом: фотография здания на черном фоне. Не сдержав себя, я попросил телефон местных спецов и спросил: что они раньше рекламировали и почему выбрали такой макет? Мы начали спорить. Мне ответили, что у них есть опыт.

Почему черный фон? Почему все здание? Важно, чтобы эту визитку клиенты не увидели. Хотя упомянутое агентство сильно нажаловалось на меня заказчику, но макет переделали. В итоге этот велнес-центр стал самым популярным во всей области. В этом заслуга владельцев, которые прислушиваются к советам и любят свой бизнес. Надеюсь, ситуация в этом регионе стабилизируется.

Самообучение

Ответьте сами себе на пару вопросов, и вам станет легче определить свои ошибки:

Какие самые провальные каналы?

Брендинг салона красоты «Философия Стиля»

«Философия стиля» - это студия красоты и стиля в центре Москвы для современных деловых людей, живущих в ритме мегаполиса. Бренд проектировался с расчетом на создание экспресс-студий, расположенных в бизнес-центрах высокого класса или вблизи офисных зданий подобного уровня. Именно поэтому копирайтерами брендингового агентства в Имя бренда было заложено ощущения высокопрофессионального подхода, но в с приемлемым ценовым позиционированием. При этом важными требованию к разработке названия являлась понятность содержания услуг для потребителей, а так же его правоохранность. Задача реализована с учётом этих требований, а выбранное Имя бренда зарегистрировано в качестве товарного знака.

Для формирования благоприятного имиджа бренда был разработан логотип в стиле современной изысканной монограммы, отражающей высокие стандарты качества услуг. Для обеспечения целостного восприятия потребителями бренда был проведён комплекс маркетинговых мероприятий, направленных на разработку полноценного фирменного стиля салона красоты. Данное руководство включило в себя подробное описание стандартов по дизайну ключевых рекламных и POS-материалов, а так же по оформлению всех атрибутов бренда. Брендбук салона красоты описывает все возможности использования логотипа, фирменных шрифтов и дополнительной графики. Цель данного руководства - разработка единых стандартов оформления всех визуальных составляющих бренда в единой стилистике для обеспечения роста потребительской лояльности и узнаваемости бренда.

Say Cheese - улыбнитесь, все готово!		Mark Prior Business TaxFree		Городской центр жилищного страхования
Линия фруктовых вин Nectarites

Пример нашей работы

Что входит в работу?

Наши специалисты окажут «сквозную» услугу по созданию фирменного стиля:

нейминг
логотип салона красоты;
Создание стандартного набора фирменного стиля (визитки, бланки, папки, конверты);
дисконтные и клубные карты;
прейскуранты;
вывеска и наружное оформление;
интерьерное оформление с 3D-визуализацией;
рекламная полиграфия;
подарочные сувениры;
брендбук салона красоты и т.д.